Politique de remboursement

Le retour des produits commence par un e-mail à info@vivetus.nl. Veuillez indiquer votre nom, la date de la commande, le numéro de la commande, les produits et la raison du retour dans l'e-mail. Une fois le retour enregistré, nous vous enverrons les instructions d'expédition.

Lorsque vous envoyez des produits, n'oubliez pas de joindre le bordereau d'expédition. C'est le moyen le plus facile pour nous de traiter le retour. Dès que nous aurons reçu le colis en bon état, nous reverserons le montant sur votre compte dans les plus brefs délais.

 

Conditions de retour

• Si vous avez reçu un cadeau de notre part, vous devez également le joindre ;
• L'article ne doit pas avoir été utilisé et l'emballage doit être intact ;
• L'article doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de réception ;
• L'article doit nous être livré en bon état.

Nous prenons en charge les frais d'expédition si vous

• Avez reçu le mauvais produit ;
• Si le produit a été livré de manière défectueuse ;
• Si le produit a été livré après sa date de péremption.